家政服務領域不斷擴展，已不僅僅限于簡單勞務型的家政服務。隨著家政服務需求日益多元化、個性化，家政服務領域趨向多樣化、專業(yè)化。傳統(tǒng)的簡單勞務型家政服務市場如保潔、搬家、保姆等項目不斷細分，知識技能型家政服務市場如育嬰師、家教、護理等更加專業(yè)，專家管理型家政服務市場如理財、管家等服務正在快速發(fā)展。目前，家政服務涉及的細分產業(yè)已有20個門類、200多種服務項目。
近年來，嬰幼兒家政服務需求處于快速發(fā)展狀態(tài)。根據(jù)商務部統(tǒng)計，家政服務業(yè)母嬰護理業(yè)態(tài)的營業(yè)收入從2014年的703億元增加到2016年的1055億元，兩年間增長50%，母嬰護理業(yè)態(tài)營業(yè)收入占家政服務業(yè)總營業(yè)收入的比例基本維持在30%以上水平。
相關數(shù)據(jù)顯示，近年家政服務業(yè)從業(yè)人員平均薪資不斷增長，2020年約為9000元，較2019年增長約28%;截至今年4月，中國家政服務業(yè)從業(yè)人員薪資在6000至8000元的數(shù)量最多，占比24.4%。業(yè)界人士認為，家政興農有利于實現(xiàn)鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接;有利于推進家政服務供給側結構性改革，實現(xiàn)行業(yè)高質量發(fā)展;也有利于保障城鄉(xiāng)家政服務需求，進一步釋放消費潛力。
家政服務行業(yè)吸納就業(yè)的能力穩(wěn)定提高。我國家政服務業(yè)從業(yè)人員超過3000萬人，約占全國就業(yè)總量的4%，占第三產業(yè)就業(yè)總量的9%。近年來，家政服務行業(yè)吸納就業(yè)人數(shù)穩(wěn)步增長，是促進農民工轉移勞動力就業(yè)的重要行業(yè)，對于推動實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略具有重要的作用。
調查顯示，家政服務在中國市場的滲透度較高，使用過家政服務的用戶占比達74%。但說起家政服務，許多消費者“槽點”不少：“值得信賴的品牌少，有需求不知從哪找”“市場上企業(yè)眾多，但宣傳和實際經常兩碼事”“雖然家政服務人員一般有不同星級，但究竟怎么樣卻常要看運氣”“行業(yè)缺少規(guī)范和約束，有了糾紛難以解決”……這些消費端的痛點堵點，成為行業(yè)發(fā)展亟待解決的問題。對此，我們將從服務需求角度提出舉措。一方面，促進行業(yè)規(guī)范發(fā)展。我們將加快制定家政電商、家政培訓、信用體系等標準;加強家政服務質量監(jiān)測，將家政企業(yè)質量認證結果納入家政企業(yè)信用記錄和公共信用評價范疇，依法依規(guī)予以公示。
據(jù)中研普華研究院出版的報告《2022-2027年家政服務行業(yè)市場深度分析及發(fā)展研究報告》分析
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